Termes et conditions / Politique de Cookies
En vigueur au 25 juin 2026
Bienvenue sur le site de France Conciergerie. Les présentes Conditions Générales ont pour objet de définir les modalités de mise à disposition de nos services d'accompagnement à la gestion de meublés de tourisme et de mise en relation.
1. Mentions Légales
Le site France Conciergerie est édit é par la société France Conciergerie, immatriculée au Répertoire des Entreprises et des Établissements sous le numéro SIRET 908 600 232 00049.
2. Objet des Services
France Conciergerie propose un service d'e-conciergerie sur l'ensemble du territoire français, incluant notamment :
-
La gestion des annonces et de la communication avec les voyageurs.
-
La mise en relation des propriétaires avec des prestataires indépendants (auto-entrepreneurs) pour les prestations de ménage et de maintenance.
-
L'optimisation des réservations à distance.
3. Tarifs et Commissions
-
Taux standard : Nos services d'accompagnement et d'e-conciergerie sont rémunérés sur la base d'une commission transparente de 15% sur les revenus locatifs bruts générés (hors frais de ménage).
-
Prestations de ménage : Les prestations de nettoyage effectuées par les intervenants sont facturées intégralement aux voyageurs via la plateforme (Airbnb, Booking etc..) et rétrocédés selon les modalités définies lors de la signature du contrat.
4. Statut des Intervenants (Ménage)
France Conciergerie agit en tant que plateforme de coordination et de mise en relation. Les prestataires en charge du ménage et de l'accueil peuvent être des auto-entrepreneurs indépendants. Ils exécutent leurs missions en toute autonomie, sans aucun lien de subordination juridique avec France Conciergerie, et sont responsables de leurs obligations fiscales et administratives.
5. Obligations des Propriétaires
Le propriétaire s'engage à fournir un logement décent, conforme aux descriptions et aux normes de sécurité en vigueur. Il est responsable des accès fournis (boîtes à clés, codes d'accès) pour permettre le bon déroulement des prestations de ménage et l'entrée des voyageurs.
6. Résiliation
Le contrat de service peut être dénoncé à tout moment par l'une ou l'autre des parties, sous réserve du respect d'un préavis de 30 jours, afin d'honorer les réservations de voyageurs déjà validées et programmées.
7. Responsabilité
France Conciergerie met en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la continuité de ses services numériques et de sa coordination. Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure, de défaillance technique du réseau internet, ou de litige direct entre le propriétaire et un prestataire indépendant ou un voyageur.
8. Juridiction Compétente
En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes conditions, et à défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l'entreprise.
En vigueur au 25 juin 2026
Lors de votre navigation sur le site de France Conciergerie, des cookies peuvent être déposés sur votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette. Cette page vous permet de comprendre comment fonctionnent les cookies et comment utiliser les outils mis à votre disposition pour les paramétrer.
1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette ou smartphone) lors de la visite d'un site grâce à votre logiciel de navigation. Il permet à son émetteur d'identifier le terminal dans lequel il est enregistré, pendant la durée de validité ou d'enregistrement du cookie.
2. Quels sont les cookies que nous utilisons ?
Nous utilisons différentes catégories de cookies pour faire fonctionner notre site et optimiser nos services d'e-conciergerie :
-
Les cookies strictement nécessaires (techniques) : Ces cookies sont indispensables à la navigation sur notre site (comme les identifiants de session ou l'accès à votre espace propriétaire/prestataire). Ils ne peuvent pas être désactivés car le site ne fonctionnerait pas correctement sans eux.
-
Les cookies de mesure d’audience (statistiques) : Ils nous permettent de connaître l'utilisation et les performances de notre site, d'établir des statistiques de volumes de fréquentation et d'utilisation (pages visitées, parcours) afin d'améliorer l'ergonomie de nos services.
-
Les cookies fonctionnels : Ils permettent de mémoriser vos choix (comme vos préférences d'affichage ou vos critères de recherche de logement/prestataire) pour vous proposer une navigation fluide et personnalisée.
3. Durée de conservation des cookies
Conformément aux recommandations de la CNIL, les cookies déposés sur notre site ont une durée de vie maximale de 13 mois. Votre choix (consentement ou refus) est quant à lui conservé pendant une durée de 6 mois, après quoi le bandeau de consentement réapparaîtra sur votre écran.
4. Comment gérer et paramétrer vos cookies ?
Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau d'information vous informe de la présence des cookies et vous invite à indiquer votre choix.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment :
-
Via notre panneau de gestion des cookies : Un lien de paramétrage est accessible en permanence en bas de page de notre site pour vous permettre de revenir sur vos choix.
-
Via votre navigateur internet : Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation pour que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés (systématiquement ou selon leur émetteur).
Note : Si vous choisissez de refuser globalement les cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site, vous risquez de ne plus pouvoir accéder à certaines fonctionnalités essentielles (comme la connexion sécurisée à votre espace client).